سياسة الاستبدال والاسترجاع من متجر تاو
في تاو، نُدرك تمامًا أهمية المكملات الغذائية في تحسين جودة حياتكم اليومية، ولذلك نولي اهتمامًا كبيرًا بجودة وسلامة المنتجات.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن المكملات الغذائية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود تلف ناتج عن الشحن أو خطأ في توريد الطلب.
نُتيح لكم خيار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء واستلام الطلب، مع التزامنا الكامل بضمان جودة المنتجات وسلامتها.
في حال استلامكم منتجاً مختلفاً أو تالفاً أو مقلداً ، يمكنكم التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال الموجودة على الموقع، وسنقوم في تاو بإصدار بوليصة شحن إلكترونية لإرجاع المنتج.
وبعد استلام وفحص المنتج من قبل فريق تاو والتأكد من سلامته، سنتحمل كامل التكاليف من رسوم الشحن والإرجاع،
ويتم تنفيذ اختيار العميل اما استبدال المنتج بمنتج بديل بحالة سليمة.
او الاسترجاع وتحويل كامل المبلغ (قيمة المنتج + رسوم الشحن) خلال 14 يومًا من استلام الشحنة المرتجعة .
الضمان الذهبي هو تعهد نقدمه لك لحماية حقوقك كعميل في حالة ظهور أي مشكلة مثل المنتج المقلد أو غير المطابق للوصف. يهدف هذا الضمان إلى حماية حقوق العميل وضمان استبدال المنتج أو استرداد القيمة المالية في حالة عدم رضا العميل عن المنتج.
